Image perusahaan secara tidak langsung bergantung pada kualitas produk dan metode promosi yang dilakukan saat ada produk baru yang diluncurkan. Saat sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ataupun barang ingin memperkenalkan produk atau layanan baru yang dimilikinya, seringkali yang dilakukan adalah memberikan member card pada pelanggan. Bagi pelanggan, keuntungan yang didapat diantaranya:
- Mendapatkan harga khusus pada saat pembelian produk
- Mengetahui penawaran terbaru yang diberikan oleh perusahaan penyedia jasa. Dengan demikian, saat ada produk yang benar-benar dibutuhkan, pelanggan bisa langsung membelinya tanpa prosedur yang bertele-tele.
- Pelanggan bisa mendapatkan poin yang umumnya akan berlaku untuk pengundian hadiah khusus member.
- Pelanggan juga bisa mendapatkan bonus saat berbelanja produk tertentu dalam jumlah tertentu.
Beragam keuntungan dari sisi pelanggan diatas, tentunya juga akan dirasakan oleh perusahaan, seperti:
- Menunjukkan image yang positif pada konsumen
Ketika sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan maupun penjualan produk meluncurkan membercard, tentu konsumen yang memilikinya akan mendapatkan informasi terbaru dari beragam layanan yang diluncurkan oleh perusahaan bersangkutan. Dengan kecepatan informasi yang diterima, kepuasan konsumen pada layanan perusahaan akan meningkat dan hal inilah yang membuat perusahaan jasa memiliki image positif dimata masyarakat.
- Menjalin hubungan baik dengan konsumen
Ketika sebuah perusahaan meluncurkan membercard, ada hubungan timbal balik yang akan semakin terjalin baik dengan konsumen. Terlebih ketika fitur yang ada didalam membercard dibuat benar-benar menguntungkan konsumen. Dengan adanya membercard, perusahaan juga bisa memberi penawaran khusus pada konsumen tertentu setelah melakukan transaksi khusus. Misalnya saja membercard toko roti yang memberlakukan diskon khusus 50% untuk pembelian produk roti diatas Rp 200.000,00.
- Memberikan kemudahan pada konsumen untuk mengenali produk baru
Ketika sebuah perusahaan ingin meluncurkan produk baru, ada kemudahan yang diberikan oleh perusahaan pada konsumen berupa kesempatan lebih awal dibanding konsumen lainnya untuk mengenali produk baru milik perusahaan. Review yang diberikan oleh konsumen juga membantu inovasi yang dilakukan oleh perusahaan berlangsung lebih cepat.
- Branding produk
Saat perusahaan yang meluncurkan membercard juga meluncurkan produk baru, konsumen yang memiliki membercard umumnya bisa mencoba produk baru lebih dulu dibandingkan konsumen umum. Saat konsumen dengan membercard memberi review yang sangat positif, hal tersebut bisa bermanfaat sebagai teknik branding.
- Mengetahui data pemilik membercard
Perusahaan yang memberikan kemudahan dalam bentuk membercard pada konsumennya secara tidak langsung akan mengetahui data dari pemilik membercard. Hal inilah yang bisa digunakan untuk mempercepat proses promosi produk. Perusahaan yang bersangkutan bisa mengirim email promosi perusahaan atau memberitahu secara langsung saat konsumen pemilik membercard menang undian tertentu.
Dari beragam keuntungan yang diperoleh pihak perusahaan, saat perusahaan tempat Anda bekerja juga ingin memberlakukan hal yang sama, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan terlebih dahulu, yaitu:
Desain member card
Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah desain membercard yang umumnya perlu dibuat menarik untuk meningkatkan penjualan maupun branding produk perusahaan pada konsumen.
Jumlah member card yang dicetak
Ketika perusahaan Anda ingin meluncurkan membercard, perhatikan jumlah membercard yang akan dicetak dan didistribusikan di semua gerai yang dimiliki. Jumlah membercard yang akan dicetak umumnya juga berhubungan dengan biaya yang perlu dikeluarkan untuk pencetakan.
Syarat membuat member card
Ketika perusahaan tempat Anda bekerja mengeluarkan membercard untuk mempermudah konsumen mendapat produk yang diinginkan, pastikan dulu syarat pembuatan membercard yang harus dipenuhi konsumen. Umumnya, syarat untuk membuat membercard adalah identitas diri dan nomer telpon yang bisa dihubungi.
Ketentuan member card
Setiap perusahaan tentu memiliki ketentuan masing-masing dalam penggunaan membercard. Untuk memfasilitasi kebutuhan konsumen, pastikan dulu ketentuan penggunaan membercard oleh konsumen. Dengan adanya ketentuan yang jelas, komplain konsumen yang merasa tidak terfasilitasi dengan baik saat menggunakan membercard bisa diminimalisir.
